Conditions generales d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accedant ou en utilisant les services de Virtual Receptionist, vous acceptez d'etre lie par ces conditions generales d'utilisation. Si vous n'etes pas d'accord avec une partie de ces conditions, vous ne pouvez pas acceder a nos services.

2. Description des services

Virtual Receptionist fournit des services de communication bases sur l'AI, notamment :

• Gestion automatisee des appels vocaux
• Chatbot pour site web
• Messagerie professionnelle WhatsApp
• Prise et gestion de rendez-vous
• Analytique et rapports

3. Inscription au compte

Pour utiliser nos services, vous devez creer un compte et fournir des informations exactes et completes. Vous etes responsable de :

• La confidentialite de vos identifiants de compte
• Toutes les activites effectuees sous votre compte
• Nous informer immediatement de tout acces non autorise

4. Utilisation acceptable

Vous vous engagez a ne pas utiliser nos services pour :

• Enfreindre les lois ou reglementations applicables
• Porter atteinte aux droits de propriete intellectuelle
• Transmettre du spam, des logiciels malveillants ou du contenu nuisible
• Usurper l'identite d'autrui ou faire de fausses declarations d'affiliation
• Tenter d'obtenir un acces non autorise a nos systemes
• Interferer avec ou perturber nos services
• Collecter des donnees sur les utilisateurs sans consentement

5. Facturation et paiement

Formules d'abonnement

Nos services sont proposes sur la base d'un abonnement. Vous acceptez de payer tous les frais associes a la formule choisie. Les frais ne sont pas remboursables sauf indication contraire.

Renouvellement automatique

Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation avant la date de renouvellement. Vous pouvez annuler a tout moment via les parametres de votre compte.

Modification des tarifs

Nous pouvons modifier nos tarifs avec un preavis de 30 jours. L'utilisation continue apres une modification tarifaire vaut acceptation des nouveaux tarifs.

6. Propriete intellectuelle

L'ensemble du contenu, des fonctionnalites et des elements de nos services sont la propriete de Virtual Receptionist et sont proteges par le droit d'auteur, les marques et autres lois sur la propriete intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou creer des oeuvres derivees sans notre autorisation.

7. Contenu utilisateur

Vous conservez la propriete du contenu que vous telechargez ou creez en utilisant nos services. En utilisant nos services, vous nous accordez une licence pour utiliser, stocker et traiter votre contenu dans la mesure necessaire a la fourniture des services.

8. Disponibilite du service

Nous visons un taux de disponibilite de 99,9 % mais ne garantissons pas un service ininterrompu. Nous pouvons suspendre les services pour maintenance, mises a jour ou raisons de securite. Nous vous informerons dans la mesure du possible.

9. Limitation de responsabilite

Dans la mesure maximale autorisee par la loi, Virtual Receptionist ne saurait etre tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire, special, consecutif ou punitif, y compris la perte de benefices, de donnees ou d'opportunites commerciales.

Notre responsabilite totale ne saurait exceder le montant que vous nous avez verse au cours des 12 mois precedant la reclamation.

10. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de degager de toute responsabilite Virtual Receptionist contre toute reclamation, dommage ou depense decoulant de votre utilisation de nos services, de la violation de ces conditions ou de l'atteinte aux droits de tiers.

11. Resiliation

Nous pouvons resilier ou suspendre votre compte immediatement en cas de :

• Violation de ces conditions
• Non-paiement des frais
• Activite frauduleuse ou illegale
• Inactivite prolongee

Vous pouvez resilier votre compte a tout moment. A la resiliation, votre droit d'utiliser les services prend fin immediatement.

12. Droit applicable

Ces conditions sont regies par les lois du Royaume-Uni. Tout litige sera soumis aux tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.

13. Modifications des conditions

Nous nous reservons le droit de modifier ces conditions a tout moment. Nous vous informerons des modifications importantes par e-mail ou via notre plateforme. L'utilisation continue apres les modifications vaut acceptation.

14. Coordonnees

Pour toute question concernant ces conditions :